Lowongan Kerja Business Acquisition Manager Standard Chartered Makassar

Job Title : Business Acquisition Manager
Date : 14 Juni 2021
Company : Standard Chartered
City : Makassar

Loker Standard Chartered Makassar. Kalau teman sedang mencari lowongan kerja bulan Agustus 2021, maka Anda berada di portal yang benar. Ada banyak kategori lowongan yang bisa Anda daftar mulai dari lowongan kerja SMA SMK terbaru, hingga lowongan kerja S1. Sobat juga bisa mendaftar lowongan kerja online atau offline tergantung kualifikasi yang diminta pada info lowongan yang kami di loker.informasicpnsbumn.com. Informasi lowongan kerja yang valid, berasal dari website resmi atau media sosial perusahaan yang berkaitan, dan yang pasti tidak ada pungutan biaya apa pun.

Lowongan Kerja Standard Chartered Makassar Agustus 2021

Silakan simak info lengkapnya berikut

Job: Retail Banking Primary Location: Asia-Indonesia-Makassar Schedule: Full-time Employee Status: Permanent Posting Date: 13/Jun/2021, 11:12:00 PM Unposting Date: 21/Jun/2021, 5:59:00 PM About We are a leading international bank focused on helping people and companies prosper across Asia, Africa and the Middle East. To us, good performance is about much more than turning a profit. It's about showing how you embody our valued behavioursdo the right thing, better together and never settleas well as our brand promise, Here for good. We're committed to promoting equality in the workplace and creating an inclusive and flexible cultureone where everyone can realise their full potential and make a positive contribution to our organisation. This in turn helps us to provide better support to our broad client base.
JOB PURPOSE:
  • The Relationship Manager is primarily responsible for servicing and managing customer relationships under the Priority Banking program by engaging them, uncovering their needs and providing them with the appropriate products, services and solutions from the entire range of Retail Client division. As a sales staff of Bank is not allowed to sell any unapproved products or services by Bank and to act as an agent of other Banks or Financial Institutions.
  • The Relationship Manager is responsible to drive profitable revenue and volume growth from their portfolio with a focus on deepening of existing customer relationships and cross sell thereby improving market and customer share of wallet with the Bank.

Relationship Manager memiliki tanggung jawab utama untuk melayani dan mengelola hubungan dengan nasabah di bawah program Priority Banking dengan cara melakukan pendekatan, menggali kebutuhan nasabah, dan menyediakan produk, layanan, dan solusi yang ditawarkan oleh Retail Client division. Sebagai staff penjual dari Bank, tidak diperkenankan untuk menjual produk atau memberikan pelayanan apapun yang tidak disetujui oleh Bank, ataupun bertindak sebagai agen dari bank lain atau institusi keuangan lainnya.

Relationship Manager bertanggung jawab untuk meningkatkan penghasilan dan pertumbuhan volume dari portofolio yang mereka miliki dengan fokus mempererat hubungan dengan nasabah-nasabah yang ada, dan melakukan penjualan silang (cross sell) sehingga meningkatkan pangsa pasar dan hubungan nasabah dengan Bank.

KEY RESPONSIBILITIES:

Relationship management

  • Manage and anticipate client requirements with a focus towards managing the existing base as well as increase cross product holding per client.
  • Build, understand and sustain relationships with the client’s circle of influence (e.g. a parent, mentor, advisor or other family member)
  • Consistent and frequent communication with client providing complete, concise portfolio valuations and guidance.
  • Serve as a problem-solver for the client, helping them identify investment criteria, recognise and handle concerns that arise as consultation moves closer to decision.
  • Provide ongoing portfolio supervision, with a continuous focus towards helping the client adapt to changes in personal circumstances and the financial environment.
  • Retain existing high value clients by growth of wallet with the bank through relationship management activities.
  • Resolve client queries.
  • Effectively convert service recovery to sales opportunities and sustained client loyalty.

Relationship Management

  • Menangani dan mengantisipasi kebutuhan nasabah dengan fokus untuk mengelola nasabah yang ada, juga meningkatkan jumlah produk yang dimiliki oleh setiap nasabah
  • Membangun, memahami, dan menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan anggota keluarga nasabah seperti orangtua, mentor, advisor, dan anggota keluarga lainnya
  • Secara konsisten dan rutin melakukan komunikasi dengan nasabah untuk memberikan arahan dan penilaian terhadap portofolio nasabah.
  • Memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi nasabah, membantu mereka dalam mengenali jenis –jenis investasi, mengenali dan menangani kendala yang dihadapi oleh nasabah sehingga mempermudah nasabah untuk mengambil keputusan.
  • Memantau portofolio nasabah dan fokus untuk membantu nasabah agar dapat beradaptasi dengan segala perubahan dalam lingkungan finasial.
  • Mempertahankan nasabah yang berpotensi tinggi dengan cara menambah dengan bank melalui kegiatan menjalin hubungan antar bank dan nasabah
  • Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan nasabah dengan cepat
  • Secara efektif melakukan perbaikan dengan merubah keluhan menjadi peluang penjualan dan membuat nasabah semakin loyal

Customer Deepening Relationships

  • Drive portfolio growth through existing to bank (ETB) and increased product per customer (PPC) ratio.
  • Based on client profile, map client potential and work towards up streaming to Priority Banking segment.

Peningkatan Hubungan Nasabah

  • Meningkatkan pertumbuhan portofolio melalui nasabah yang ada dan meningkatkan jumlah produk yang dimiliki oleh setiap nasabah
  • Berdasarkan profil nasabah, memetakan potensi nasabah dan bekerja untuk meningkatkan segment Priority

Customer Needs Analysis & Consultation

  • Offer a consistent yet differentiated customer experience by offering holistic needs analysis and consultation to key clients in portfolio management taking ownership of all categories of customer service matters.
  • Gather competitive intelligence to determine what competitors are offering clients, product positioning and service offerings
  • Continuously track market trends and ensure up to date knowledge of market offerings to be able to provide advice on potential financial planning solutions based on client needs.
  • Carry out suitability assessment of clients
  • Identify & partner with product specialists to provide expert advice across a wide range of financial matters such as retirement planning, estate planning, asset allocation, forex rates etc.

Customer Needs Analysis & Consultation

  • Menciptakan berbagai pengalaman yang berbeda bagi nasabah dengan cara memasukan tingkatan nasabah dalam level yang berbeda-beda menurut kebutuhan layanan dan transaksi
  • Memahami kondisi di luar mengenai produk dan layanan apa saja yang ditawarkan oleh bank lain
  • Selalu mengikuti perkembangan pasar finansial dan memperbarui pengetahuan mengenai penawaran pasar sehingga mampu memberikan solusi berdasarkan kebutuhan nasabah
  • Melaksanakan Penilaian Kebutuhan Nasabah terhadap produk yang tersedia
  • Bekerjasama dengan product specialis untuk mengenali dan memberikan arahan yang tepat mengenai berbagai masalah keuangan seperti rencana pensiun, rencana kepemilikan tempat tinggal, alokasi kekayaan, nilai tukar mata uang asing, dsb

Risk management

  • Read, understand and comply with all provisions of the Group Code of Conduct.
  • Sound knowledge of all aspects of general banking, retail operations and credit operations / deposit and lending products / inspection and audit requirements, as applicable.
  • Ensure zero operational loss and effective complaint management.
  • Effective reject management for suspicious transaction
  • Report any suspicious transaction immediately to the supervising officer of Fraud Control
  • Ensure strict compliance and responsible for achieving and maintaining satisfactory audit rating
  • Ensure Right sales process' to ensure Treating Customer Fairly (TCF) is implementing consistently to avoid mis-selling case

Menejemen Risiko

  • Membaca, memahami, dan mematuhi seluruh ketentuan kode etik dari grup (The Group Code of Conduct)
  • Memiliki pengetahuan mengenai perbankan secara umum, operasional retail dan kredit/ produk deposito dan pinjaman/ dan pengetahuan mengenai audit
  • Memastikan tidak ada kerugian operasional dan memberikan penanganan keluhan yang efektif
  • Memberikan penanganan penolakan secara efektif untuk transaksi yang mencurigakan
  • Melaporkan transaksi yang mencurigakan dengan segera kepada tim Fraud Control
  • Pengawasan ketat atas kepatuhan dan bertanggung jawab untuk mencapai dan mempertahankan rating audit yang memuaskan
  • Memastikan proses penjualan yang tepat untuk memastikan pelaksanaan TCF (Treating Customers Fairly) secara konsisten untuk menghindari kasus mis-selling

Compliance & Control

  • Ensure KYC compliance for all new to bank and existing customers
  • Awareness of all the policies and procedures issued in relation to money laundering prevention
  • Comply with all applicable Anti Money Laundering & Terrorist Financing (AML/TF) procedures
  • Ensure strict compliance with all regulations and controls as set by the Bank and external regulatory authorities by all staff
  • Ensure that effective arrangement are in place to comply with AML/TF requirements (CDD, Transactions Monitoring and Sanctions) as stipulated by Group & Local Regulator
  • Perform CDD Periodic Review & Customer Data Updating
  • Make prompt reporting of Suspicious Activity Report (SAR) to UKK Holder (Branch Manager) and to CMLPO at Head Office
  • Ensure to join available AML/TF training (or e-training)
  • Responsible for proper control of keys/ combination setting & password for safekeeping cash and valuable documents (if applicable)
  • Ensure implementation of Clean Desk Policy
  • Ensure kept no pre-signed blank form and customer copy ID
  • Ensure customer data are kept properly in secured area

Kepatuhan & Kontrol

  • Memastikan kepatuhan terhadap KYC untuk seluruh nasabah baru dan nasabah yang ada
  • Kesadaran akan seluruh peraturan dan prosedur mengenai pencengahan pencucian uang
  • Mematuhi seluruh prosedur mengenai Anti Pencucian Uang & Pendanaan Teroris (Anti Money Laundering & Terrorist Financing (AML/TF))
  • Memastikan seluruh pegawai patuh atas seluruh peraturan dan kontrol yang ditetapkan oleh bank dan peraturan eksternal.
  • Memastikan pelaksanaan yang efektif dalam mematuhi ketentuan AML/TF (CDD, Transactions Monitoring and Sanctions) sesuai yang ditetapkan oleh grup dan local regulator (BI, OJK)
  • Melaksanakan CDD Periodic Review dan Pengkinian Data nasabah
  • Segera membuat laporan mengenai aktivitas transaksi yang mecurigakan/ Suspicious Activity Report (SAR) kepada pemegang jabatan UKK (Branch Manager) dan kepada CMLPO di kantor pusat
  • Mengikuti pelatihan AML/TF (termasuk e-training) yang tersedia
  • Bertanggung jawab atas pelaksanaan yang benar atas kunci/kombinasi dan password untuk penyimpanan uang dan dokumen berharga (apabila diperlukan)
  • Memastikan dilaksanakannya Clean Desk Policy
  • Memastikan untuk tidak menyimpan formulir kosong yang telah ditandatangani client dan/atau fotokopi kartu identitas nasabah
  • Memastikan data nasabah disimpan secara benar di tempat yang aman

Health and Safety Environment

  • Ensure that all workplace for which they have responsibility are safe and do not present a risk to the environment

Kesehatan dan Keamanan Lingkungan

Memastikan bahwa seluruh tempat bekerja aman dan tidak menimbulkan risiko bagi lingkungan

KEY MEASURABLES:

  • Progress against balanced scorecard targets.
  • Portfolio growth by means of acquisition of new customers and deepening existing client relationships.
    • Increase profitability of client through revenue generation and growth.
    • Net incremental growth of portfolio in terms of revenue for the existing book.
    • Growth in product cross holding ratio
  • Customer satisfaction scores reflected in Net Promoter Score (NPS)
  • Adherence to procedures and compliance

  • Perkembangan berdasarkan target yang telah ditetapkan
  • Pertumbuhan portofolio dengan memperdalam hubungan dengan nasabah-nasabah yang ada :
    • Meningkatkan profit nasabah dan pertumbuhan portfolio nasabah
    • Menjaga pertumbuhan portofolio dalam hal revenue dihasilkan dari portofolio yang telah berjalan
    • Menambah jumlah produk yang dimiliki oleh nasabah
  • Nilai kepuasan nasabah terlihat dalam NPS
  • Kepatuhan atas peraturan

TALENT:

Key Talent Themes required for a successful Relationship Manager:

  • Motivation : Confidence, Intensity, Competitor
  • Influence : Directive, Courage, Assertiveness
  • Work style : Dependability, Organizer, Focus.
  • Relationship : Enthusiasm, Interpersonal, Rapport, Listener, Connecting, Communicator, Service.
  • Thought Process : Business Thinking, Mastery, Problem Solver.

Required Knowledge & Skills:

  • 2 – 5 years experience in financial or banking industry specifically in managing client relationship
  • Candidate is expected to possess extensive customer contacts that qualifies for the Priority Banking Segment
  • Good knowledge of investment products and financial markets.
  • Possess diverse investment and market views to offer a concise and consolidated view of events so as to give the appropriate recommendation and guidance to clients.
  • Make effective business decisions independently, based on sound financial and business principles.
  • Competent in collaborating with product specialists to recommend product suite offerings for clients.
  • Effective understanding of client requirements and manage it without escalation.
  • Strong interpersonal and communication skills with ability to deal with people of all levels
  • A team player with good initiatives & assertiveness
  • A self motivator who is keen on upgrading & improving personal knowledge & skills to meet evolving job requirements
  • Has to be fully certified for selling (verbally and/or in written) any product that required licences

  • Memiliki pengalaman selama 2-5 tahun dalam bidang financial atau perbankan terutama dalam hal mengelola hubungan dengan nasabah
    • Kandidat diharapkan untuk memiliki hubungan yang luas dengan nasabah yang berpotensi tinggi untuk menjadi nasabah segment Priority Banking
  • Memiliki kemampuan yang memadai dalam produk investasi dan pasar finansial
  • Memiliki pandangan yang menyeluruh dalam berbagai jenis investasi dan pengetahuan atas pasar finansial agar dapat memberikan rekomendasi yang tepat kepada nasabah
  • Secara independen mampu membuat keputusan bisnis berdasarkan prinsip finansial dan bisnis
  • Memiliki kemampuan bekerjasama dengan product specialis dalam menawarkan produk yang sesuai untuk nasabah
  • Memahami kebutuhan nasabah dan menanganinya dengan tepat dan cepat
  • Memiliki kemampuan berkomunikasi dan berinteraksi dengan kemampuan untuk mencapai kesepakatan dengan nasabah dari berbagai level
  • Dapat bekerja sama dan memiliki inisiatif yang baik
  • Memiliki motivasi untuk selalu meningkatkan dan memperbaiki kemampuan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam pekerjaan
  • Wajib memiliki sertifikasi untuk menjual produk apapun yang memerlukan lisensi (secara verbal dan/ atau tertulis)

Apply now to join the Bank for those with big career ambitions. To view information on our benefits including our flexible working please visit our career pages. We welcome conversations on flexible working.

Tata Cara Pendaftaran :

Apabila Anda berminat dan sesuai dengan persyaratan Lowongan Kerja ini, segera kirimkan lamaran dan CV terbaru Anda melalui laman berikut :



Ketentuan :

  • Hanya peserta yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi lebih lanjut.
  • Semua proses penerimaan tidak dipungut biaya apapun.

Jika lowongan diatas belum sesuai dengan bakat dan pendidikan yang Anda miliki, Coba Anda mencari lowongan yang berhubungan di bawah ini.


Related Jobs

DRIVER, MAKASSAR

: 3 Agustus 2021 : Indofresh : Makassar

Kualifikasi : Makassar,…

Accounting Staff

: 3 Agustus 2021 : AppLabx Technologies : Makassar

Ensure timely, accurate month-end closing and financial reporting to Management. Responsible for preparation and closing of monthly and annual financial…

Sales Promotion Leader

: 3 Agustus 2021 : PT. Lemonilo Indonesia Sehat : Makassar

Pengalaman di FMCG (General Trade / Modern Trade) minimal 2 tahun. Menguasai MS Office (Microsoft Excel, Word, Powerpoint), mengerti formula serta pivot table.

LEASE LINE - AREA MAKASSAR

: 3 Agustus 2021 : PT Mitra Karsa Utama : Makassar

Memiliki pengetahuan basic mengenai perangkat telekomunikasi dan implementasinya. Memiliki pengetahuan standar di Lease line atau Power.

Responden Riset Online

: 2 Agustus 2021 : Panel Place International PTe LTD : Makassar

PanelPlace.com adalah marketplace produk digital yang memungkinkan anda menemukan peluang yang ditawarkan oleh produk dan layanan digital.

Tag Clouds

#Banjarbaru #Pendidikan Mojokerto #Batujajar Bandung Jawa Barat #Admin Gudang Sumatera Utara #Gudang Lazada Jakarta #Teknik Kimia Medan #Transportation #Putra Mandiri #Sales Motoris Bandung Jawa Barat #Spg Kediri